【2025年度吉林省金融行業(yè)年度社會(huì)責(zé)任典范】
在吉林廣袤的大地上，一批富有遠(yuǎn)見與擔(dān)當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)，正將社會(huì)責(zé)任深深融入血脈，以科技創(chuàng)新重塑守護(hù)的維度。他們不再止步于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)償，而是以前瞻之姿，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字風(fēng)控技術(shù)，主動(dòng)織就一張精密而堅(jiān)韌的智能安全網(wǎng)。從健康指標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)到欺詐行為的精準(zhǔn)預(yù)警，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的適老優(yōu)化到服務(wù)流程的溫情閉環(huán)，科技之力讓防護(hù)從“被動(dòng)響應(yīng)”邁向“主動(dòng)預(yù)見”。每一個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，都是一份提前抵達(dá)的關(guān)懷；每一次智能預(yù)警，都是一次將風(fēng)險(xiǎn)化解于未然。這背后，是嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是“保險(xiǎn)姓�！背跣牡漠�(dāng)代詮釋。他們以合規(guī)為綱，以科技為翼，以民需為本，將冷峻的數(shù)字轉(zhuǎn)化為暖心的保障，在黑土地上默默筑牢抵御風(fēng)險(xiǎn)的“防火墻”，生動(dòng)演繹著金融向善、為民護(hù)航的深刻內(nèi)涵。
在遼闊豐饒的吉林黑土地上，金融的力量從來不止于數(shù)字的增長(zhǎng)與資本的流動(dòng)，更在于守護(hù)萬家燈火的溫度與促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的擔(dān)當(dāng)。作為深耕吉林多年的金融央企，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉林省分公司(以下簡(jiǎn)稱“中國人壽吉林省分公司”)始終將履行社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展的血脈，以“保險(xiǎn)姓�！睘槌跣�，以“金融為民”為使命，在風(fēng)險(xiǎn)防控的最前沿、在服務(wù)民生的第一線，織就一張既有科技硬度又不失人文溫度的“智能安全網(wǎng)”，為吉林省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢金融屏障，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代保險(xiǎn)企業(yè)的格局與情懷。
場(chǎng)景之外，初心之內(nèi)：一場(chǎng)情景劇背后的守護(hù)哲學(xué)
六月的延邊，綠意盎然。在延邊朝鮮族自治州社會(huì)福利院的禮堂內(nèi)，一出名為《養(yǎng)老院的“高回報(bào)”陷阱》的情景劇正引得在場(chǎng)老人聚精會(huì)神。演員們用接地氣的表演，將養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資的套路層層剝開，最終在老人們互助揭穿騙局、齊聲高呼防范要訣時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)響起經(jīng)久不息的掌聲。
這不僅僅是一場(chǎng)生動(dòng)的宣傳活動(dòng)，更是中國人壽吉林省分公司將合規(guī)教育、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)送入社區(qū)、送入百姓心坎的縮影。在這里，冷峻的金融知識(shí)化為了可感可觸的生活場(chǎng)景，專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)提示變成了長(zhǎng)者們的共鳴與共識(shí)。它闡述了一個(gè)核心理念：真正的風(fēng)險(xiǎn)防控，始于意識(shí)，成于行動(dòng)，最終落腳于對(duì)每一個(gè)個(gè)體，尤其是弱勢(shì)群體切身利益的悉心捍衛(wèi)。
筑牢合規(guī)之盾：在金融清流中彰顯央企責(zé)任
金融安全是國家安全的重要組成部分。中國人壽吉林省分公司深刻認(rèn)識(shí)到，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是金融企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的底線，更是保障行業(yè)健康生態(tài)、維護(hù)公眾信心的基石。
與時(shí)俱進(jìn)，筑牢反洗錢防線。面對(duì)2025年新版《反洗錢法》實(shí)施帶來的新要求，公司迅速響應(yīng)，全省58家分支機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，通過網(wǎng)點(diǎn)陣地、線上平臺(tái)開展廣泛社會(huì)宣傳，累計(jì)發(fā)放材料超6300份，觸達(dá)公眾數(shù)千人次，有效提升了社會(huì)整體的金融風(fēng)險(xiǎn)免疫力。
在操作層面，公司依托強(qiáng)大的反洗錢信息系統(tǒng)，構(gòu)建起覆蓋保單全生命周期的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。年內(nèi)完成客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)超300萬次，精準(zhǔn)識(shí)別、審慎處理可疑交易，并依法依規(guī)配合司法查凍扣工作，在打擊金融犯罪、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序中展現(xiàn)了專業(yè)與擔(dān)當(dāng)。
內(nèi)控強(qiáng)基，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展根基。公司視內(nèi)控為“生命線”，定期開展覆蓋省、市、縣三級(jí)的深度評(píng)估與“體檢”。通過流程測(cè)試、樣本抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理薄弱環(huán)節(jié)，并推動(dòng)問題整改與體系優(yōu)化。關(guān)鍵崗位輪崗制度的嚴(yán)格執(zhí)行，如同為機(jī)構(gòu)機(jī)體注入活力，有效防范了潛在風(fēng)險(xiǎn)。
賦能科技之翼：從被動(dòng)補(bǔ)償?shù)街鲃?dòng)守護(hù)的范式革新
在數(shù)字化浪潮中，中國人壽吉林省分公司積極擁抱科技，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控模式從“事后響應(yīng)”向“事前預(yù)警、事中干預(yù)”的智能化轉(zhuǎn)型，重塑保險(xiǎn)守護(hù)的維度。
公司協(xié)同集團(tuán)資源，將大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字風(fēng)控技術(shù)深度嵌入運(yùn)營(yíng)與服務(wù)流程。在客戶辦理退保、領(lǐng)取保險(xiǎn)金等關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，智能系統(tǒng)將必要的風(fēng)險(xiǎn)核實(shí)環(huán)節(jié)前置并無縫融合，在提升服務(wù)流暢體驗(yàn)的同時(shí)，提前化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)了客戶體驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)管控的平衡統(tǒng)一。
同時(shí)，公司建立起智能化的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)體系。對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)實(shí)行“紅黃綠”分級(jí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，一旦出現(xiàn)預(yù)警信號(hào)，系統(tǒng)即刻觸發(fā)任務(wù)清單，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)部門溯源整改。這種“監(jiān)測(cè)－預(yù)警－處置”的閉環(huán)管理，讓風(fēng)險(xiǎn)防控變得更加敏銳、主動(dòng)，將大量風(fēng)險(xiǎn)化解于未然，真正織就了一張精密而堅(jiān)韌的“智能安全網(wǎng)”。
恪守為民之本：在細(xì)微處見真情，于特殊處顯擔(dān)當(dāng)
社會(huì)責(zé)任典范的高度，往往體現(xiàn)在對(duì)最需要關(guān)懷群體的照拂上。中國人壽吉林省分公司始終將“以人民為中心”的發(fā)展思想貫穿于服務(wù)始終，讓金融保險(xiǎn)的溫暖抵達(dá)每一個(gè)角落。
聚焦“一老一新”，彌合數(shù)字鴻溝。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，公司堅(jiān)決保留并優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)渠道，確保不熟悉智能設(shè)備的老年人依然能順暢辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)新市民的保障需求，開發(fā)適配產(chǎn)品，提供專屬服務(wù)，幫助他們更好地融入城市生活。
傾力守護(hù)特殊群體權(quán)益。在法律合規(guī)審查中，公司始終堅(jiān)持對(duì)消費(fèi)者，特別是老年人、殘障人士、青少年等群體的“傾斜性保護(hù)”原則。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售環(huán)節(jié)，嚴(yán)格保障消費(fèi)者的八大權(quán)益，讓合規(guī)條款轉(zhuǎn)化為弱勢(shì)群體手中實(shí)實(shí)在在的安全感與獲得感。
鐵紀(jì)規(guī)范銷售，守護(hù)行業(yè)凈土。公司構(gòu)建銷售行為全流程閉環(huán)管理，從入口甄別、過程信用評(píng)估到事后嚴(yán)肅查處，形成強(qiáng)大震懾。通過科技工具嚴(yán)審宣傳材料，嚴(yán)防銷售誤導(dǎo)，持續(xù)凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)信譽(yù)。
結(jié)語：“一個(gè)國壽，一生守護(hù)”。這不僅是中國人壽對(duì)客戶的莊嚴(yán)承諾，更是其作為金融央企扎根吉林、服務(wù)吉林的真實(shí)寫照。從反洗錢戰(zhàn)線的默默堅(jiān)守，到數(shù)字風(fēng)控的智慧升級(jí)；從深入社區(qū)的情景普法，到對(duì)特殊群體的細(xì)膩關(guān)懷；從嚴(yán)謹(jǐn)剛性的內(nèi)控體系，到規(guī)范透明的銷售鐵紀(jì)……中國人壽吉林省分公司將社會(huì)責(zé)任分解為一次次具體的行動(dòng)、一項(xiàng)項(xiàng)扎實(shí)的舉措。這份守護(hù)，彰顯的是在風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)面前“穩(wěn)如磐石”的金融定力；這份擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)的是在時(shí)代變遷中“永葆初心”的為民情懷。它以合規(guī)為根基，確保企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)；以科技為引擎，驅(qū)動(dòng)服務(wù)迭代升華；以民生為皈依，詮釋保險(xiǎn)最本真的價(jià)值。(完)
(圖片來源：中國人壽吉林省分公司/供圖)
