近日，龍井市人民法院民事審判庭審結一起因在旅游景點摔倒引發(fā)的違反安全保障義務責任糾紛案件。法官通過細致入微的現(xiàn)場調查、耐心釋法析理與多方勸解溝通，全力促成矛盾化解，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。
據(jù)悉，2025年4月，原告與家人前往被告經(jīng)營的某旅游景點消費。在旅游過程中，原告不慎被被告放置的腳墊絆倒摔傷。事故發(fā)生后，原告前往延邊大學附屬醫(yī)院就診，因傷情嚴重，遵醫(yī)囑接受手術治療并住院4天。
原告認為，被告作為公共娛樂場所的經(jīng)營者，未盡到法定的安全保障義務，其場所管理存在重大安全隱患，應承擔侵權責任。雙方就賠償事宜多次協(xié)商未果后，原告遂訴至法院。
案件受理后，法官并未簡單地坐堂問案，而是敏銳地意識到，此類涉及公共場所安全的糾紛，僅憑書面材料難以準確還原現(xiàn)場情況，厘清責任歸屬。為查明案件事實，明晰責任劃分，法官帶領審判團隊前往事發(fā)現(xiàn)場進行實地勘查。
在現(xiàn)場，法官對場所的布局、腳墊的材質與放置方式、警示標識的設置情況以及事發(fā)區(qū)域的光照、防滑等安全條件進行了全面、細致的查看與記錄。在查清案件事實的基礎上，法官結合現(xiàn)場勘查情況，從法、理、情多角度出發(fā)，反復與雙方溝通，分析利弊，盡力消弭雙方的對立情緒，努力縮小賠償數(shù)額的差距。
最終，法官在查清事實、明晰法理的前提下，精準劃分雙方責任，明確賠償責任份額，嚴格依照相關法律規(guī)定依法作出了判決，切實維護了消費者合法權益，強化了經(jīng)營者的安全責任意識和規(guī)范經(jīng)營意識。
法官提醒，公共場所的經(jīng)營者、管理者應切實履行安全保障義務，定期排查安全隱患，設置醒目警示標識，為消費者提供安全、放心的消費環(huán)境。同時，消費者在進入公共場所時，也應注意自身安全，避免意外發(fā)生。一旦發(fā)生糾紛，應理性維權，通過合法途徑解決問題。(劉陽 馬曉敏)
