近日，長(zhǎng)春市九臺(tái)區(qū)人民法院秉持高效便民、法理情相融的司法理念，成功調(diào)解了一起合同糾紛案件，高效破解雙方矛盾僵局，以柔性司法舉措實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和，筑牢民生服務(wù)保障、維護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益。
據(jù)悉，2025年7月，遲某與某供應(yīng)鏈公司簽訂《末端業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，約定由遲某作為該公司在某小區(qū)東部及周邊區(qū)域的合作商，全權(quán)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)快遞末端配送服務(wù)。雙方書面約定派費(fèi)按0.4元/票結(jié)算，遲某對(duì)此提出異議后，公司口頭承諾按0.5元/票支付，遲某隨即簽訂協(xié)議。
合作過程中，供應(yīng)鏈公司前期按照雙方約定向遲某支付派費(fèi)，后期因遲某業(yè)務(wù)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈公司表示需將派費(fèi)下調(diào)。遲某認(rèn)為對(duì)方存在不誠(chéng)信行為，遂將供應(yīng)鏈公司告上法庭，請(qǐng)求解除與供應(yīng)鏈公司之間的合同約定，并要求供應(yīng)鏈公司向其返還押金。
案件審理過程中，承辦法官郭婧仔細(xì)審閱案卷、梳理全案證據(jù)，發(fā)現(xiàn)本案中供應(yīng)鏈公司后期未依照口頭承諾的派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)履行結(jié)算義務(wù)，在合同履行過程中存在明顯過錯(cuò)。
但遲某在雙方產(chǎn)生合作糾紛后，未通過合法理性途徑溝通化解，反而于2025年12月年底快遞業(yè)務(wù)派送高峰期，單方面終止配送服務(wù)，致使負(fù)責(zé)片區(qū)快遞大量滯留積壓，不僅引發(fā)大量客戶投訴，還造成運(yùn)營(yíng)罰款，嚴(yán)重?cái)_亂了供應(yīng)鏈公司正常經(jīng)營(yíng)秩序，損害了公司服務(wù)口碑與品牌形象。
為高效化解雙方矛盾、避免當(dāng)事人損失持續(xù)擴(kuò)大，法官秉持公平公正、法理情相融的原則，主動(dòng)啟動(dòng)調(diào)解工作，全力推動(dòng)糾紛實(shí)質(zhì)性化解。
調(diào)解過程中，法官充分聽取雙方陳述與訴求，精準(zhǔn)厘清雙方責(zé)任邊界，耐心釋明民法典中合同履行、違約責(zé)任等相關(guān)法律規(guī)定，逐一梳理爭(zhēng)議焦點(diǎn)、疏導(dǎo)對(duì)立情緒。從明晰雙方過錯(cuò)、權(quán)衡各方利益，到協(xié)商合同解除、押金返還方案，法官全程耐心勸導(dǎo)、居中調(diào)和，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓，一步步縮小分歧、達(dá)成共識(shí)。
最終，在法官的全力調(diào)解下，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成一致并簽訂調(diào)解協(xié)議，約定解除供應(yīng)鏈公司與遲某簽訂的《末端業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，供應(yīng)鏈公司于2026年4月一次性向遲某返還押金。
一紙調(diào)解協(xié)議，既明晰了市場(chǎng)交易中的權(quán)責(zé)邊界，也告誡各類市場(chǎng)主體，口頭承諾需謹(jǐn)慎、書面合同才靠譜，維權(quán)亦要守底線、理性維權(quán)不越界。任何違約失信的行為，都需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
下一步，該院將持續(xù)立足司法職能，不斷優(yōu)化糾紛化解模式，以柔性調(diào)解傳遞司法溫度，以公正裁判規(guī)范市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體恪守契約精神、依法理性維權(quán)，持續(xù)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)有力的司法保障。(劉曉晴)
